/* Callbot Việt — bảng điều khiển tổng đài ngân hàng.
 *
 * Sáng, đặc, nghiêm túc: đúng thứ ngôn ngữ thị giác của phần mềm mà nghiệp vụ
 * ngân hàng ngồi cả ngày. Cố ý không phải "AI dashboard" nền tối — với người
 * nghiệp vụ, nền tối đọc ra công cụ kỹ thuật chứ không phải phần mềm ngân hàng.
 *
 * Một chủ đề duy nhất, mọi màu khai báo tường minh để trang không mượn nền
 * của vật chủ.
 *
 * Bốn nguyên tắc, đặt ra sau đợt đo bằng Playwright:
 *   1. Không token chữ nào dưới 4.5:1 trên nền nó thật sự nằm lên.
 *   2. Một thang cỡ chữ, một thang bo góc, một thang đổ bóng — không hơn.
 *   3. Mọi thứ bấm được đều cao tối thiểu 36px và có chuyển trạng thái.
 *   4. Bảng cuộn trong khung của nó; trang không bao giờ cuộn ngang.
 */

@import url("./fonts.css");

:root {
  /* --- nền và đường kẻ --- */
  --bg:        #F3F5F9;
  --panel:     #FFFFFF;
  --panel-2:   #F7F9FC;
  --panel-3:   #EEF2F8;
  --line:      #E4E8F0;
  --line-2:    #CBD4E1;

  /* --- chữ: cả ba đều ≥ 4.5:1 trên --panel lẫn --panel-2 --- */
  --fg:        #101828;   /* 17.4:1 */
  --fg-2:      #344054;   /*  9.7:1 */
  --muted:     #596779;   /*  5.6:1 — trước là #6B7A8F, chỉ 4.37:1 */

  /* --- thương hiệu --- */
  --brand:     #0A2F5E;
  --brand-2:   #071F42;
  --nav-fg:    #C3D5EC;
  --nav-fg-2:  #8FA9CA;
  --accent:    #1361C7;   /* 5.6:1 trên trắng */
  --accent-2:  #0E4E9F;
  --accent-bg: #EAF2FC;

  /* --- trạng thái --- */
  --ok:        #0E7040;  --ok-bg:   #E4F4EB;  --ok-line:  #B6DFC7;
  --warn:      #855407;  --warn-bg: #FDF3DF;  --warn-line:#EBD5A6;
  --bad:       #B42318;  --bad-bg:  #FDECEA;  --bad-line: #F0BFBA;

  --user:      #1361C7;
  --bot:       #0E7040;
  --tool:      #6B3FA0;

  /* --- hình khối --- */
  --r:    10px;
  --r-s:   8px;
  --r-x:   6px;
  --nav:  236px;
  --sh-1: 0 1px 2px rgba(16, 24, 40, .05), 0 1px 3px rgba(16, 24, 40, .05);
  --sh-2: 0 4px 14px rgba(16, 24, 40, .07), 0 1px 3px rgba(16, 24, 40, .05);
  --fx:   150ms cubic-bezier(.4, 0, .2, 1);
}

/* Không có ngoại lệ nào cần chuyển động; tắt hết là đúng. */
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  *, *::before, *::after {
    transition-duration: .01ms !important;
    animation-duration: .01ms !important;
  }
}

* { box-sizing: border-box; }
html, body { height: 100%; }

/* Thuộc tính `hidden` chỉ là `display:none` trong UA stylesheet, nên BẤT KỲ
 * quy tắc `display` nào của tác giả cũng thắng nó. `.login-wrap` đặt
 * `display:grid`, khiến màn đăng nhập nằm đè lên toàn bộ ứng dụng sau khi
 * đã đăng nhập. Một dòng, và áp cho mọi phần tử dùng `hidden`. */
[hidden] { display: none !important; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--bg);
  color: var(--fg);
  font: 400 14.5px/1.55 "IBM Plex Sans", "Segoe UI", system-ui, sans-serif;
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
  text-rendering: optimizeLegibility;
}

h1, h2, h3 { margin: 0; line-height: 1.25; letter-spacing: -.011em; }
a { color: var(--accent); text-decoration: none; transition: color var(--fx); }
a:hover { color: var(--accent-2); }
button, input, select, textarea { font: inherit; }

.mono, code {
  font-family: "IBM Plex Mono", ui-monospace, Consolas, monospace;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

:focus-visible { outline: 2px solid var(--accent); outline-offset: 2px; border-radius: 3px; }

/* ------------------------------------------------------------- đăng nhập */
.login-wrap {
  min-height: 100%;
  display: grid; place-items: center;
  background-color: var(--brand-2);
  background-image:
    radial-gradient(1100px 620px at 18% -8%, #14508F 0%, transparent 62%),
    linear-gradient(158deg, var(--brand) 0%, var(--brand-2) 58%, #04162F 100%);
  padding: 24px;
}
.login-card {
  background: var(--panel); border-radius: 14px;
  box-shadow: 0 24px 64px rgba(3, 16, 34, .34), 0 2px 6px rgba(3, 16, 34, .18);
  width: 100%; max-width: 392px; padding: 32px 32px 28px;
}
.login-card .lg-brand { display: flex; align-items: center; gap: 11px; margin-bottom: 2px; }
.login-card .lg-mark {
  width: 38px; height: 38px; border-radius: 9px;
  background: linear-gradient(150deg, #14508F, var(--brand));
  color: #fff; display: grid; place-items: center; font-weight: 600; font-size: 15px;
  letter-spacing: .02em;
}
.login-card h1 { font-size: 20px; font-weight: 600; }
.login-card .lg-sub { color: var(--muted); font-size: 13.5px; margin: 6px 0 24px; }
.login-err {
  background: var(--bad-bg); color: var(--bad); border: 1px solid var(--bad-line);
  padding: 10px 12px; border-radius: var(--r-s); font-size: 13.5px; margin-bottom: 14px;
}
.login-hint {
  margin-top: 18px; padding-top: 16px; border-top: 1px solid var(--line);
  font-size: 12.5px; color: var(--muted);
}

/* ------------------------------------------------------------------ vỏ */
/* minmax(0, 1fr), KHÔNG phải 1fr: grid item mặc định min-width:auto, nên một
 * bảng min-width 780px đẩy cả cột rộng hơn viewport và cả trang cuộn ngang.
 * Đây chính là chỗ làm vỡ bố cục ở 768px và 375px. */
.shell { display: grid; grid-template-columns: var(--nav) minmax(0, 1fr); min-height: 100%; }
.shell[hidden] { display: none; }
.shell > .col { min-width: 0; }

.nav {
  /* background-color dat rieng, khong gop vao shorthand: gradient khong co
   * mau nen dac, nen moi cong cu do tuong phan (va trinh duyet khong ho tro
   * gradient) deu doc ra nen sang o day. */
  background-color: var(--brand);
  background-image: linear-gradient(180deg, var(--brand) 0%, var(--brand-2) 100%);
  color: var(--nav-fg);
  padding: 0 0 16px; position: sticky; top: 0; height: 100vh;
  display: flex; flex-direction: column;
}
.brand {
  padding: 18px 16px 16px; display: flex; gap: 11px; align-items: center;
  border-bottom: 1px solid rgba(255, 255, 255, .10);
}
.brand .mark {
  width: 32px; height: 32px; border-radius: 8px; background: rgba(255, 255, 255, .14);
  border: 1px solid rgba(255, 255, 255, .16);
  display: grid; place-items: center; font-weight: 600; color: #fff; font-size: 13px;
}
.brand b { color: #fff; font-size: 14.5px; display: block; font-weight: 600; }
.brand span { display: block; font-size: 12px; color: var(--nav-fg-2); margin-top: 1px; }

.nav-list { display: flex; flex-direction: column; padding: 12px 10px; gap: 2px; }
.nav a {
  display: flex; align-items: center; gap: 11px;
  min-height: 38px; padding: 0 12px; border-radius: var(--r-s);
  color: var(--nav-fg); font-size: 14px;
  transition: background var(--fx), color var(--fx);
}
.nav a:hover { background: rgba(255, 255, 255, .08); color: #fff; }
/* Ô trắng đặc đọc ra như một nút bị kẹt. Nền mờ + vạch sáng bên trái nói rõ
 * "đang ở đây" mà không cắt rời khỏi thanh bên. */
.nav a.on {
  background: rgba(255, 255, 255, .13); color: #fff; font-weight: 500;
  box-shadow: inset 3px 0 0 #4E9BEF;
}
.nav a .ic { width: 18px; height: 18px; flex: none; opacity: .8; }
.nav a .ic svg { width: 18px; height: 18px; display: block; }
.nav a.on .ic { opacity: 1; }

.nav-foot {
  margin-top: auto; padding: 14px 18px 0; font-size: 12px; color: var(--nav-fg-2);
  border-top: 1px solid rgba(255, 255, 255, .10);
}
.nav-foot > div { display: flex; align-items: center; gap: 7px; }
.dot-live {
  display: inline-block; width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%;
  background: #667C99; flex: none;
}
.dot-live.up   { background: #3DD68C; box-shadow: 0 0 0 3px rgba(61, 214, 140, .18); }
.dot-live.down { background: #FF8A80; box-shadow: 0 0 0 3px rgba(255, 138, 128, .18); }

/* ------------------------------------------------------------ thanh trên */
.topbar {
  background: rgba(255, 255, 255, .88);
  backdrop-filter: saturate(180%) blur(8px);
  border-bottom: 1px solid var(--line);
  padding: 11px 26px; display: flex; align-items: center; gap: 14px;
  position: sticky; top: 0; z-index: 5;
}
.tenant-pick { display: flex; align-items: center; }
.tenant-pick select { min-width: 216px; font-weight: 500; }
.topbar .spacer { margin-left: auto; }
.who { font-size: 13.5px; color: var(--muted); }
.who b { color: var(--fg-2); font-weight: 500; }

.main { padding: 26px 28px 72px; }

.page-head {
  margin-bottom: 20px; display: flex; gap: 20px;
  align-items: flex-end; justify-content: space-between; flex-wrap: wrap;
}
.page-head h2 { font-size: 22px; font-weight: 600; }
.page-head p { margin: 6px 0 0; color: var(--muted); font-size: 13.5px; max-width: 74ch; }

.view { display: none; }
.view.on { display: block; }

/* --------------------------------------------------------------- khối */
.panel {
  background: var(--panel); border: 1px solid var(--line); border-radius: var(--r);
  padding: 17px 18px; box-shadow: var(--sh-1);
}
/* Chữ hoa nhỏ giãn chữ ở 11px là dấu hiệu rõ nhất của template quản trị
 * đời 2012 — và ở cỡ đó thì tương phản cũng trượt. Đổi sang chữ thường,
 * 13px, đậm vừa. */
.panel-title {
  font-size: 13px; color: var(--fg-2); font-weight: 600; margin-bottom: 13px;
  display: flex; align-items: center; gap: 8px;
}

.row { display: flex; gap: 10px; align-items: center; flex-wrap: wrap; }
/* align-items:start — nếu không, ô thấp hơn bị kéo cao bằng ô cao nhất, và
 * một bảng có vài dòng sẽ hiện ra như 500px giấy trắng cạnh cái form. */
.grid-2 {
  /* Cột phải co giãn theo bề rộng màn: 372px cố định trông bị bóp ở 1920,
   * còn để tự do thì ở 1280 nó ăn mất chỗ của bảng bên trái. */
  display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) clamp(340px, 24%, 460px);
  gap: 16px; align-items: start;
}
.grid-cards { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(164px, 1fr)); gap: 12px; }

/* --------------------------------------------------------------- nút */
button.btn {
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 7px;
  min-height: 38px; padding: 0 15px;
  background: var(--panel); color: var(--fg-2);
  border: 1px solid var(--line-2); border-radius: var(--r-s);
  font-size: 14px; font-weight: 500; cursor: pointer;
  transition: background var(--fx), border-color var(--fx), color var(--fx), box-shadow var(--fx);
}
button.btn:hover:not(:disabled) { background: var(--panel-2); border-color: #A9B7C9; color: var(--fg); }
button.btn:active:not(:disabled) { background: var(--panel-3); }
button.btn:disabled { opacity: .48; cursor: not-allowed; }

button.btn.primary {
  background: var(--accent); border-color: var(--accent); color: #fff;
  box-shadow: 0 1px 2px rgba(19, 97, 199, .28);
}
button.btn.primary:hover:not(:disabled) {
  background: var(--accent-2); border-color: var(--accent-2); color: #fff;
  box-shadow: 0 2px 8px rgba(19, 97, 199, .30);
}
button.btn.danger { background: var(--panel); border-color: var(--bad-line); color: var(--bad); }
button.btn.danger:hover:not(:disabled) { background: var(--bad-bg); border-color: #E19891; color: var(--bad); }
button.btn.ghost {
  background: transparent; border-color: transparent; color: var(--accent);
  padding: 0 11px; min-height: 36px;
}
button.btn.ghost:hover:not(:disabled) { background: var(--accent-bg); border-color: transparent; color: var(--accent-2); }
button.btn.wide { width: 100%; }
button.btn.big { min-height: 44px; padding: 0 22px; font-size: 15.5px; }

/* ------------------------------------------------------------ ô nhập */
/* Chọn theo phủ định chứ không liệt kê `input[type=...]`: một `<input>` không
 * khai báo type vẫn là text, nhưng selector thuộc tính KHÔNG khớp nó — ô "Tài
 * khoản" ở màn đăng nhập vì thế giữ nguyên viền đen mặc định của trình duyệt
 * trong khi ô "Mật khẩu" ngay dưới đã được tạo kiểu. */
input:not([type=checkbox]):not([type=radio]):not([type=range]):not([type=file]):not([type=submit]),
select, textarea {
  min-height: 38px;
  background: var(--panel); color: var(--fg);
  border: 1px solid var(--line-2); border-radius: var(--r-s);
  padding: 8px 12px;
  transition: border-color var(--fx), box-shadow var(--fx);
}
input:hover:not(:disabled), select:hover:not(:disabled) { border-color: #A9B7C9; }
input:focus, select:focus, textarea:focus {
  outline: none; border-color: var(--accent);
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(19, 97, 199, .14);
}
input::placeholder, textarea::placeholder { color: #93A1B3; }
input[type=search] { min-width: 268px; }
textarea { resize: vertical; line-height: 1.55; }

/* Nút xổ mặc định của hệ điều hành là thứ làm giao diện đọc ra như phần mềm
 * đời cũ nhất. Thay bằng mũi tên SVG nội tuyến — không thêm file, không phụ
 * thuộc mạng. */
select {
  appearance: none; -webkit-appearance: none; -moz-appearance: none;
  padding-right: 34px; cursor: pointer;
  background-image: url("data:image/svg+xml;charset=utf-8,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='14' height='14' viewBox='0 0 24 24' fill='none' stroke='%23596779' stroke-width='2.2' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round'%3E%3Cpath d='M6 9l6 6 6-6'/%3E%3C/svg%3E");
  background-repeat: no-repeat;
  background-position: right 11px center;
}
select::-ms-expand { display: none; }

input[type=checkbox] {
  width: 17px; height: 17px; accent-color: var(--accent);
  cursor: pointer; margin: 0; flex: none;
}
input[type=range] { accent-color: var(--accent); cursor: pointer; height: 22px; }

/* ------------------------------------------------------------ thẻ số */
.stat {
  background: var(--panel); border: 1px solid var(--line); border-radius: var(--r);
  padding: 15px 17px; box-shadow: var(--sh-1);
  transition: box-shadow var(--fx), border-color var(--fx);
}
.stat:hover { box-shadow: var(--sh-2); border-color: var(--line-2); }
.stat .k { font-size: 13px; color: var(--muted); font-weight: 500; }
.stat .v {
  font-size: 29px; font-weight: 600; margin-top: 6px; letter-spacing: -.025em;
  font-variant-numeric: tabular-nums; line-height: 1.15;
}
.stat .sub { font-size: 12.5px; color: var(--muted); margin-top: 3px; }
.stat.good .v { color: var(--ok); }
.stat.bad  .v { color: var(--bad); }

.pill {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px;
  font-size: 12.5px; font-weight: 500; padding: 3px 10px; border-radius: 999px;
  background: var(--panel-2); color: var(--fg-2);
  white-space: nowrap; border: 1px solid var(--line);
}
.pill.ok   { background: var(--ok-bg);   color: var(--ok);   border-color: var(--ok-line); }
.pill.warn { background: var(--warn-bg); color: var(--warn); border-color: var(--warn-line); }
.pill.bad  { background: var(--bad-bg);  color: var(--bad);  border-color: var(--bad-line); }

/* ------------------------------------------------------------- bảng */
.tablewrap {
  overflow-x: auto; border: 1px solid var(--line); border-radius: var(--r);
  background: var(--panel); box-shadow: var(--sh-1);
}
table.data { border-collapse: collapse; width: 100%; min-width: 780px; font-size: 14px; }
table.data th {
  text-align: left; padding: 11px 15px; white-space: nowrap;
  background: var(--panel-2); font-size: 12.5px; color: var(--muted); font-weight: 600;
  border-bottom: 1px solid var(--line); position: sticky; top: 0; z-index: 1;
}
table.data td { padding: 11px 15px; border-bottom: 1px solid var(--line); vertical-align: middle; }
/* Không ép cột co về bề rộng nội dung: thử rồi, toàn bộ chỗ thừa ở màn 1920
 * dồn hết vào một cột và mắt phải đi qua cả nghìn pixel trắng để nối tên khách
 * với cột kế tiếp. Dàn đều như mặc định của trình duyệt đọc dễ hơn. */

/* Tiêu đề cột số phải căn phải như chính con số bên dưới nó. */
table.data th.num { text-align: right; }
/* Kẻ sọc xen kẽ + viền từng dòng là hai lớp phân tách cho cùng một việc.
 * Giữ viền, bỏ sọc: bảng thoáng hơn và hover đọc ra rõ hơn hẳn. */
table.data tr:last-child td { border-bottom: 0; }
table.data tbody tr { transition: background var(--fx); }
table.data tbody tr:hover { background: var(--panel-2); }
table.data tbody tr.clickable { cursor: pointer; }
table.data tbody tr.clickable:hover { background: var(--accent-bg); }
td.num { text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }

.empty { padding: 46px 20px; text-align: center; color: var(--muted); font-size: 14px; }
.empty b { display: block; color: var(--fg-2); margin-bottom: 5px; font-size: 15px; font-weight: 600; }

.pager {
  display: flex; gap: 10px; align-items: center; justify-content: flex-end;
  margin-top: 13px; font-size: 13px; color: var(--muted);
}

/* --------------------------------------------------------- hội thoại */
.chat { display: flex; flex-direction: column; gap: 9px; max-height: 560px; overflow-y: auto; }
.msg { display: grid; grid-template-columns: 74px minmax(0, 1fr); gap: 12px; align-items: start; }
.msg .who-l { font-size: 12.5px; color: var(--muted); padding-top: 9px; text-align: right; font-weight: 500; }
.msg .body {
  background: var(--panel-2); border-radius: var(--r-s); padding: 10px 13px;
  font-size: 14px; border: 1px solid var(--line); line-height: 1.55;
}
.msg.user  .body { border-left: 3px solid var(--user); }
.msg.assistant .body { border-left: 3px solid var(--bot); }
.msg.tool  .body { border-left: 3px solid var(--tool); color: var(--fg-2); font-size: 13px; }
.msg.tool .tag { font-size: 12px; color: var(--tool); display: block; margin-bottom: 3px; font-weight: 500; }

/* ------------------------------------------------------------ biểu đồ */
.bars { display: flex; flex-direction: column; gap: 7px; }
.bar-row { display: grid; grid-template-columns: 66px minmax(0, 1fr) 40px; gap: 10px; align-items: center; font-size: 13px; }
/* display:block quan trọng: đây là các <span>, và height/overflow không có tác
 * dụng trên hộp inline — thanh từng hiện ra thành khung rỗng không có ruột. */
.bar-track { display: block; background: var(--panel-3); border-radius: var(--r-x); height: 18px; overflow: hidden; }
/* Không đặt min-width: nhóm bằng 0 phải hiện ra là không có gì, chứ không phải
 * một mẩu màu đọc ra như một giá trị nhỏ. */
.bar-fill {
  display: block; height: 100%;
  background: linear-gradient(90deg, var(--accent), #3B8AE0);
  border-radius: var(--r-x);
}
.bar-fill.over { background: linear-gradient(90deg, var(--bad), #D9584C); }
.bar-row .n { color: var(--muted); text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }
svg.spark { display: block; width: 100%; height: 92px; }

/* --------------------------------------------------- màn gọi trực tiếp */
.status {
  font-size: 13px; padding: 7px 13px; border-radius: 999px; font-weight: 500;
  background: var(--panel-2); color: var(--muted); border: 1px solid var(--line-2);
  transition: background var(--fx), color var(--fx), border-color var(--fx);
}
.status.listening { background: var(--ok-bg);   color: var(--ok);   border-color: var(--ok-line); }
.status.speaking  { background: var(--warn-bg); color: var(--warn); border-color: var(--warn-line); }

#transcript { height: 390px; overflow-y: auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 5px; }
#chat-transcript { height: 390px; overflow-y: auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 5px; }
#chat-transcript:empty::before {
  content: "Bấm “Bắt đầu” rồi gõ câu khách nói. Bot trả lời bằng chữ, đi đúng luồng của cuộc gọi.";
  display: block; margin: auto; max-width: 34ch; text-align: center;
  color: var(--muted); font-size: 13.5px; line-height: 1.6;
}
.chat-form { display: flex; gap: 8px; margin-top: 10px; }
.chat-form input { flex: 1 1 auto; min-width: 0; }
/* Bảng hẹp trong cột phụ: cột "Kết quả" là cột cần nhìn nhất, không được
 * đẩy ra ngoài tầm cuộn. */
#chat-turns th, #chat-turns td { padding: 8px 9px; font-size: 13px; }
#chat-turns td { word-break: break-word; }
#chat-turns td.err { color: var(--bad); }
#chat-turns td.ok  { color: var(--ok); }
/* Một hộp trắng rỗng đọc ra như hỏng. Chỉ bằng CSS nên app.js vẫn nối dòng
 * y như cũ — gợi ý biến mất ngay ở dòng đầu tiên. */
#transcript:empty::before {
  content: "Bấm “Gọi vào” để bắt đầu một cuộc gọi thử. Hội thoại sẽ hiện ở đây theo thời gian thực.";
  display: block; margin: auto; max-width: 34ch; text-align: center;
  color: var(--muted); font-size: 13.5px; line-height: 1.6;
}
#breakdown td[colspan] { text-align: center; color: var(--muted); padding: 20px 0; }
.line { font-size: 13.5px; padding: 6px 2px; border-bottom: 1px solid var(--line); }
.line b { color: var(--muted); font-weight: 600; margin-right: 7px; }
.line.user b { color: var(--user); }
.line.bot  b { color: var(--bot); }
.line.sys  { color: var(--muted); }
.line.err  { color: var(--bad); }
.line.vad  { color: #7A899C; font-size: 12.5px; }

table.kv { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 13.5px; }
table.kv td { padding: 8px 0; border-bottom: 1px solid var(--line); }
table.kv td:first-child { color: var(--muted); }
table.kv td:last-child { text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; font-weight: 500; }
table.kv tr.total td { font-weight: 600; border-bottom: 0; padding-top: 10px; color: var(--fg); }
table.kv tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.chk { font-size: 13.5px; color: var(--fg-2); display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; cursor: pointer; }
.target { font-size: 12.5px; color: var(--muted); margin-top: 9px; }

/* --------------------------------------------- thanh gọi + sóng âm */
.callbar .row { gap: 11px; }
.calltimer {
  font-size: 19px; font-weight: 600; color: var(--fg);
  font-variant-numeric: tabular-nums; font-family: "IBM Plex Mono", ui-monospace, monospace;
}

.wave { display: flex; align-items: flex-end; gap: 3px; height: 28px; margin-top: 14px; }
.wave span {
  flex: 1; background: var(--accent); border-radius: 2px; height: 3px;
  transition: height 90ms linear;
}
.wave.speaking span { background: var(--warn); }

/* ------------------------------------------------ tuỳ chọn kỹ thuật */
.knobs summary {
  cursor: pointer; font-weight: 600; font-size: 14px; list-style: none;
  display: flex; align-items: center; gap: 8px; min-height: 38px;
  margin: -4px 0; transition: color var(--fx);
}
.knobs summary:hover { color: var(--accent); }
.knobs summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.knobs summary::before {
  content: ""; width: 8px; height: 8px; flex: none;
  border-right: 2px solid var(--muted); border-bottom: 2px solid var(--muted);
  transform: rotate(-45deg) translate(-1px, -1px);
  transition: transform var(--fx);
}
.knobs[open] summary::before { transform: rotate(45deg) translate(-2px, -2px); }
.knob-hint { font-weight: 400; color: var(--muted); font-size: 13px; }
/* Bốn ô có điều khiển cao xếp hàng trên, hai công tắc xuống hàng dưới. Lưới
 * auto-fit trước đây trộn lẫn sáu ô cao thấp khác nhau nên nhãn và điều khiển
 * không bao giờ thẳng hàng — đó chính là cảm giác "lệch lạc". */
.knob-grid {
  display: grid; grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr));
  gap: 16px 22px; margin-top: 16px; padding-top: 16px; border-top: 1px solid var(--line);
  align-items: end;
}
.knob-grid > label {
  font-size: 13px; color: var(--fg-2); font-weight: 500; min-width: 0;
  /* Lưới hai cột: nhãn bên trái, giá trị hiện tại bên phải, điều khiển chiếm
   * trọn hàng dưới. Trước dùng flex-direction:column thì `float:right` của
   * <output> không có tác dụng và "mặc định" rơi xuống thành một dòng riêng. */
  display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) auto;
  align-items: baseline; gap: 7px 8px;
}
.knob-grid > label > select,
.knob-grid > label > input[type=range] { grid-column: 1 / -1; }
.knob-grid select, .knob-grid input[type=range] { width: 100%; }
.knob-grid input[type=range] { margin: 8px 0 6px; }
.knob-grid output { font-weight: 400; color: var(--muted); font-size: 12.5px; justify-self: end; }
@media (max-width: 1180px) { .knob-grid { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); } }
@media (max-width: 640px)  { .knob-grid { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); } }
/* display:flex, không chỉ flex-direction: label ở đây mặc định là `display:grid`
 * hai cột, nên riêng đặt flex-direction không có tác dụng — ô tick bị dạt sang
 * trái còn chữ dạt sang phải cách nó cả nửa cột. */
.knob-grid > label.chk-line {
  display: flex; flex-direction: row; align-items: center; gap: 9px;
  font-weight: 400; min-height: 38px; align-self: center;
}

/* Nút chọn nhóm. Trước đây `.seg` không có quy tắc CSS nào nên trình duyệt
 * vẽ ra hai nút xám mặc định của hệ điều hành — thứ trông cũ nhất trên màn. */
.seg {
  display: inline-flex; background: var(--panel-3); border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-s); padding: 3px; gap: 3px;
}
.seg button {
  min-height: 32px; padding: 0 14px; border: 0; border-radius: var(--r-x);
  background: transparent; color: var(--muted);
  font-size: 13.5px; font-weight: 500; cursor: pointer;
  transition: background var(--fx), color var(--fx), box-shadow var(--fx);
}
.seg button:hover { color: var(--fg-2); }
.seg button[aria-pressed="true"] {
  background: var(--panel); color: var(--fg); box-shadow: var(--sh-1);
}

/* ------------------------------------------- bảng pipeline từng lượt */
.pipe { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.pipe-step {
  display: grid; grid-template-columns: 16px minmax(0, 1fr) auto; gap: 10px;
  align-items: center; font-size: 13.5px; padding: 6px 0;
}
.pipe-dot {
  width: 10px; height: 10px; border-radius: 50%;
  background: var(--line-2); flex: none;
  transition: background var(--fx), box-shadow var(--fx);
}
.pipe-step.on   .pipe-dot { background: var(--accent); box-shadow: 0 0 0 4px var(--accent-bg); }
.pipe-step.done .pipe-dot { background: var(--ok); }
.pipe-step.on   .pipe-label { color: var(--fg); font-weight: 600; }
.pipe-label { color: var(--muted); }
.pipe-ms {
  font-family: "IBM Plex Mono", ui-monospace, Consolas, monospace;
  font-variant-numeric: tabular-nums; color: var(--fg-2); font-size: 12.5px;
}
.pipe-step.over .pipe-ms { color: var(--bad); font-weight: 500; }
.pipe-tool { font-size: 12.5px; color: var(--tool); margin-left: 26px; padding-bottom: 4px; }

/* ------------------------------------------------------------- kịch bản */
/* auto-fill chứ không auto-fit: auto-fit thu gọn các cột trống, nên hai kịch
 * bản sẽ giãn thành hai thẻ rộng nửa màn còn sáu kịch bản lại thành thẻ hẹp —
 * bề rộng thẻ đổi theo số lượng. auto-fill giữ nguyên khổ thẻ dù có bao nhiêu
 * kịch bản, chỉ số cột thay đổi theo bề rộng màn. */
.kb-table td { vertical-align: middle; }
.kb-table tr.off td { opacity: .55; }
.kb-name { font-weight: 600; }
.kb-sum { margin: 2px 0 0; font-size: 13px; color: var(--muted); }
.kb-code {
  font-family: var(--mono); font-size: 12px; font-weight: 700;
  color: var(--muted);
}
/* Hàng chi tiết: chỉ hiện khi bấm vào hàng chính. Mặc định đóng để 20 kịch
   bản còn nhìn được trong một màn hình. */
.kb-detail > td { padding: 0 12px 14px; }
.kb-blk { margin: 10px 0 0; }
.kb-blk > b { display: block; font-size: 12px; color: var(--muted);
  text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; margin-bottom: 4px; }
.kb-steps { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 13px; }
.kb-steps th, .kb-steps td { text-align: left; padding: 4px 8px 4px 0;
  border-bottom: 1px solid var(--line); }
.kb-steps th { font-size: 11px; color: var(--muted); font-weight: 600; }
.kb-say, .kb-note { margin: 0; padding-left: 18px; font-size: 13px; }
.kb-tools code { display: inline-block; margin: 0 4px 4px 0; }
.kb-tools code.gone { text-decoration: line-through; opacity: .6; }
.kb-warn { color: var(--bad); font-size: 13px; }
#kb-yaml {
  width: 100%; min-height: 380px; font-family: var(--mono); font-size: 13px;
  line-height: 1.5; padding: 10px; border: 1px solid var(--line);
  border-radius: 8px; background: var(--bg); color: var(--fg);
}
#kb-msg { white-space: pre-wrap; font-size: 13px; padding: 10px;
  border-radius: 8px; margin-top: 8px; }
#kb-msg.bad { background: var(--bad-bg, #fee); color: var(--bad); }
#kb-msg.ok  { background: var(--ok-bg, #efe); color: var(--ok); }

.hint { font-size: 13px; color: var(--muted); margin: 0 0 10px; }
.readbox {
  background: var(--accent-bg); border: 1px solid #CFE0F5; border-radius: var(--r-s);
  padding: 12px 14px; font-size: 14.5px; line-height: 1.65; color: var(--fg-2);
}
.meter { flex: 1; height: 8px; background: var(--panel-3); border-radius: 4px; overflow: hidden; }
.meter > span { display: block; height: 100%; width: 0; background: var(--ok); transition: width 70ms linear; }
.meter > span.hot { background: var(--bad); }
.field { margin-bottom: 15px; }
.field label { display: block; font-size: 13px; color: var(--fg-2); margin-bottom: 6px; font-weight: 500; }
.field input, .field textarea { width: 100%; }

/* Bảng giọng nằm cạnh form nên chật hơn các bảng khác: hạ min-width, cắt
 * bớt transcript, và gom nút thao tác lại cho khỏi tràn. */
#v-giong table.data { min-width: 540px; }
#v-giong table.data td { padding: 10px 12px; }
#v-giong .vname { white-space: nowrap; }
/* Transcript nằm ở dòng phụ dưới tên giọng chứ không phải một cột riêng:
 * bảng này ở trong cột hẹp cạnh form, một cột 230px đẩy luôn cột thao tác ra
 * ngoài khung và nút "Xoá" bị cắt mất.
 *
 * Cắt bằng ellipsis chứ KHÔNG dùng -webkit-line-clamp: Chromium blockify
 * `display:-webkit-box` trên ô bảng thành `flow-root` nên clamp không bao giờ
 * áp — đo được ô cao 60px trong khi nội dung cần 80px, tức xén đúng giữa dòng. */
#v-giong .vsub {
  font-size: 12.5px; color: var(--muted); margin-top: 2px;
  display: flex; gap: 4px; min-width: 0; max-width: 320px;
}
#v-giong .vscript { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
/* Lý do clip bị chấm thấp. Xuống dòng đầy đủ, KHÔNG cắt ellipsis: đây là câu
 * nói cho người dùng biết phải thu lại thế nào, cắt mất là mất luôn phần việc
 * cần làm. */
#v-giong .vwhy {
  display: block; max-width: 520px; margin-top: 4px; font-size: 12.5px;
  white-space: normal; line-height: 1.4; color: var(--bad);
}
/* Kết quả chấm clip lúc vừa thu xong: đạt thì xanh, trượt thì giữ nguyên đỏ. */
#vm-err.ok { background: var(--ok-bg); color: var(--ok); border-color: var(--ok-line); }
#v-giong .vacts { display: flex; gap: 2px; white-space: nowrap; }
#v-giong .vacts .btn { padding: 0 8px; font-size: 13px; }

/* ------------------------------------------------------------- màn hẹp */
@media (max-width: 1180px) {
  .grid-2 { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
}
@media (max-width: 900px) {
  .shell { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .nav { position: static; height: auto; }
  .nav-list { flex-direction: row; overflow-x: auto; padding: 8px; }
  .nav a { white-space: nowrap; }
  .nav a.on { box-shadow: inset 0 -3px 0 #4E9BEF; }
  .nav-foot { display: none; }
  .main { padding: 18px 16px 56px; }
  .topbar { padding: 10px 16px; flex-wrap: wrap; }
}
@media (max-width: 640px) {
  .page-head h2 { font-size: 19px; }
  .tenant-pick select { min-width: 0; }
  input[type=search] { min-width: 0; width: 100%; }
  .stat .v { font-size: 25px; }
}

/* Lỗi của một lượt. Trước đây chi tiết cuộc gọi chỉ hiện latency, nên một
 * phiên mà mọi lượt đều `first_audio_timeout` vẫn đọc ra như bình thường —
 * con số latency đó là của câu phục hồi, không phải câu trả lời. */
.turn-err {
  margin-top: 5px; font-size: 12px;
  color: var(--bad); background: var(--bad-bg);
  border: 1px solid var(--bad-line); border-radius: var(--r-x);
  padding: 3px 8px; display: inline-block;
}

/* ----------------------------------------------- phần debug (?debug)
 * Chỉ hiện khi link có `?debug` ở cuối (`#/goi?debug`, `#/chat?debug`).
 * Mọi thứ nằm NGAY TRONG khung hội thoại: dòng luồng hệ thống xen giữa các
 * câu, khối nghe lại nằm dưới đúng câu sinh ra nó. */
.dbg-badge { background: var(--warn-bg); color: var(--warn); border-color: var(--warn-line); }

/* Khung hội thoại cao hơn khi bật debug: mỗi lượt giờ mang theo vài dòng
 * luồng và một khối dạng sóng. */
#transcript.dbg-on, #chat-transcript.dbg-on { height: 560px; }

.dbg-row {
  display: grid; grid-template-columns: 62px minmax(110px, 190px) 1fr; gap: 8px;
  font-size: 12px; line-height: 1.45; padding: 4px 7px;
  background: var(--panel-2); border-radius: 6px; border: 1px solid var(--line);
}
.dbg-t   { color: var(--muted); font-family: "IBM Plex Mono", ui-monospace, monospace;
           font-variant-numeric: tabular-nums; }
.dbg-nhan { font-weight: 600; color: var(--fg-2); }
.dbg-chi { color: var(--fg-2); word-break: break-word; }
.dbg-row.vad  .dbg-nhan { color: #7A899C; }
.dbg-row.stt  .dbg-nhan { color: var(--user); }
.dbg-row.tts  .dbg-nhan { color: var(--bot); }
.dbg-row.flow .dbg-nhan { color: var(--accent-2); }
.dbg-row.tool .dbg-nhan { color: var(--warn); }
.dbg-row.turn { background: var(--panel-3); }
.dbg-row.err  .dbg-nhan, .dbg-row.err .dbg-chi { color: var(--bad); }

/* Khối nghe lại: dạng sóng + khay phát, ngay dưới câu tương ứng. */
.dbg-am {
  display: flex; flex-direction: column; gap: 6px;
  padding: 8px 10px; margin: 2px 0 4px;
  border: 1px solid var(--line); border-left: 3px solid var(--line-2);
  border-radius: 8px; background: var(--panel-2);
}
.dbg-am.khach { border-left-color: var(--user); }
.dbg-am.bot   { border-left-color: var(--bot); }
.dbg-am.cu    { opacity: .55; }
.dbg-am canvas {
  display: block; width: 100%; height: 40px;
  background: var(--panel); border-radius: 6px;
}
.dbg-am-info {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap;
  font-size: 12px; color: var(--muted);
}
.dbg-am-info audio { height: 30px; flex: 1 1 220px; min-width: 0; }
@media (max-width: 900px) {
  .dbg-row { grid-template-columns: 56px 1fr; }
  .dbg-row .dbg-chi { grid-column: 2; }
}
